BASES PROMOCIÓN HERO Y RICITOS DE ORO NOVIEMBRE 2025
1. Ámbito
1.1.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. una promoción que se desarrollará dentro del ámbito nacional y que está dirigida a todos los consumidores mayores de edad de ambas marcas, residentes legalmente en España que cumplan con los requisitos descritos en las presentes bases.
2. Duración
2.1. La promoción tendrá lugar desde el día 24 de noviembre de 2025 hasta el 30 de noviembre de 2025, ambos inclusive. 2.2.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho a prorrogar/cancelar la promoción, previa obtención de la preceptiva autorización y cumplimiento de las obligaciones vigentes por el organismo competente.
3. Mecánica de la promoción
3.1.Mecánica promocional
3.1.1. La presente promoción se desarrollará exclusivamente a través de la red social Instagram, en las cuentas oficiales de @herosoloespana y @ricitosdeoro_esp.
3.1.2. Para participar en el sorteo, los usuarios deberán cumplir con los siguientes requisitos durante el periodo promocional: - Dar "like" a la publicación del sorteo publicada en la cuenta de Instagram de @herosoloespana. - Seguir a las cuentas de Instagram @herosoloespana y @ricitosdeoro_esp. - Comentar dicha publicación, mencionando a otro perfil de Instagram.
3.1.3. La promoción estará activa desde el día 24 de noviembre de 2025 hasta el 30 de noviembre de 2025, ambos inclusive, finalizando a las 23:59 horas del último día.
3.1.4. Al participar en la promoción, el usuario acepta íntegramente las presentes bases legales. Solo se permitirá una participación por persona seleccionando un único perfil independientemente de las veces que haya participado. No se aceptarán participaciones de cuentas fraudulentas o sospechosas de actuar con fines contrarios a las reglas del sorteo. Solo se podrá obtener un premio por persona, dirección de correo electrónico, cuenta de Instagram, teléfono y/o domicilio.
3.2.Modalidad del sorteo
3.2.1. El 1 de diciembre de 2025, se realizará un sorteo interno en el departamento de marketing de Hero España, entre todos los usuarios participantes.
3.2.2. Se elegirá un total de un ganador y dos reservas. El reserva sustituirá al ganador, en el mismo orden del sorteo, siendo avisado en un plazo de dos semanas una vez finalizado el sorteo, en caso de identificación incompleta, incorrecta, no localización o no cumplimiento de los requisitos exigidos en las presentes bases. En caso de que se agoten los reservas, el premio podrá quedar desierto.
3.2.3. Los premios están detallados en el apartado Premios.
3.2.4. El nombre del ganador se publicará el día 1 de diciembre de 2025. La comunicación se realizará editando el pie de foto del post original del sorteo en la cuenta de Instagram de @herosoloespana y @ricitosdeoro_esp, donde se mencionará directamente al ganador.
3.2.5. Hero España, S.A. se pondrá en contacto con el ganador a través de Instagram para verificar sus datos. Si un premiado contactado no responde a las comunicaciones de Hero para formalizar el envío de su regalo en el plazo de diez (10) días desde la fecha de la publicación del ganador en los medios establecidos para tal fin, automáticamente perderá su premio. El ganador podrá responder mediante el mismo medio por el que haya sido contactado, utilizando el teléfono de atención al consumidor 900 180 332 o mediante correo electrónico a info@hero.es.
3.2.6. Durante el mes siguiente a la promoción se enviará el premio de Hero y el de Ricitos de Oro a su dirección postal. En caso de que el premio enviado sea devuelto por causa ajena a Hero España, S.A., la empresa se reserva el derecho a no volver a enviar el regalo, que quedará desierto.
3.2.7. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho de eliminar cualquier participación, en tanto a su mero arbitrio pueda entender que se ha hecho uso de mecánicas fraudulentas en la participación.
3.3. Premios
3.3.1. El premio consiste en:
14 x pouches de Hero Solo
8 x snacks de Hero Solo
10x tarritos de Hero Solo
2 x Gel-Champú 2n1 Manzanilla
2 x Gel-Champú 2n1 Lavanda&Lechuga
2 x Champú Rizos Perfectos
2 x Loción Rizos Perfectos
2 x Acondicionador Rizos Perfectos
3.3.2. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho de canjear cualquier regalo por otro de similar valor en caso de falta de stock de este producto.
4. Protección de datos 4.1.Hero España, S.A
Política de privacidad Hero España, S.A. – HERO ESPAÑA S.A – Información sobre nuestra empresa
4.1.1. El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se ajustará al cumplimiento de las previsiones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico o normativa que la sustituya.
4.1.2. La empresa HERO ESPAÑA, S.A. no asume ninguna responsabilidad en relación a la autenticidad de los datos proporcionados por el usuario y éste es el único responsable de la veracidad de la información que facilite. En este sentido, el participante quedará automáticamente excluido de la promoción si facilita datos que no se correspondan con su persona o datos no veraces.
4.1.3. La empresa HERO ESPAÑA, S.A. de acuerdo con los requerimientos legalmente exigidos, ha adoptado los niveles de seguridad en materia de protección de datos de carácter personal correspondientes, y dispone de los medios técnicos y organizativos a su alcance para tratar de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos.
4.2. BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L
Política de privacidad - Ricitos de Oro
5. Responsabilidades
5.1. La participación en la promoción queda prohibida a los propietarios y empleados de HERO ESPAÑA S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L., así como a sus familiares de hasta segundo grado y a los propietarios, trabajadores y familiares directos de la empresa encargada de la publicidad, manipulado y digitalización de los datos de esta promoción, derivados de cualquier prestación de servicios.
5.2.Asimismo, HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho a evitar que sobre esta promoción se establezcan sistemas de especulación o de negocios. Para ello podrá ejercitar las acciones legales que estimen oportunas.
5.3.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. pretenden que la competición entre los distintos participantes en la Promoción se haga con igualdad de oportunidades y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ello, cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas bases dará lugar a la consiguiente descalificación del participante en la Promoción.
5.4. La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la Promoción supondrá la descalificación automática de la Promoción, así como la pérdida del premio si se le hubiere otorgado.
5.5.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso de la promoción, o que realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros participantes. En caso de que alguna entidad que esté ligada profesionalmente a esta promoción detecte cualquier anomalía o sospeche que un participante esté impidiendo el normal desarrollo de la promoción alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia de la misma, HERO ESPAÑA, S.A. y [NOMBRE EMPRESA COLABORADORA] se reservan el derecho de dar de baja e incluso de retirar el premio de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos participantes que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder.
5.6.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho de emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o falsificación de la promoción.
5.7.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden (por ejemplo, imposibilidad de registrar los datos de algún participante, interrupción o pérdida de conexión, etc.) que sean provocadas por una avería en el programa informático debido a un caso de fuerza mayor; ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos), o bien por una deficiente prestación del servicio por parte de las compañías suministradoras del mismo.
5.8.HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. no se responsabilizan de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros o a internet que pudieran afectar a la participación en la presente Promoción y a la entrega del premio.
6. Aceptación de las bases
6.1. La participación en la presente promoción supone la aceptación íntegra de todas las cláusulas contenidas en este documento de bases y de la política de privacidad, así como la sumisión expresa a las decisiones interpretativas que de las mismas realicen HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. En caso de divergencia entre los participantes en la promoción y la empresa promocionadora serán competentes para conocer de los litigios que puedan plantearse los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando expresamente los participantes en esta promoción a su propio fuero, de resultar distinto al aquí pactado.
7. Comunicaciones de la promoción
7.1. La promoción se comunicará:
● En Instagram, en un post de @herosoloespana y @ricitosdeoro_esp
7.2.Igualmente, se dispondrá un teléfono de atención al consumidor de Hero España. S.A., 900 180 332 para informar de cualquier aspecto relacionado con la promoción.
8. Depósito de las bases ante Notario
8.1.El presente documento de bases de la promoción será debidamente protocolizado ante un Notario del Ilustre Colegio de Notarios de Murcia, con residencia en Murcia.
9. Repercusión Fiscal
9.1.A efectos únicos y exclusivamente del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, la empresa promocionadora efectuará el preceptivo ingreso a cuenta.
9.2.Cualesquiera otras cargas fiscales –a excepción de las tasas por combinación aleatoria y diferentes de las expresamente mencionadas en esta base correrán a cargo de los agraciados, con total indemnidad para HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L.
10. Consideraciones Generales
10.1. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. no se hacen responsables del mal funcionamiento de internet o de los servicios en que se aloja su página web, y en especial en los supuestos en que dicho mal funcionamiento pueda ocasionar que no se haya validado su participación en la presente promoción.
10.2. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. quedan eximidas de cualquier responsabilidad en el supuesto de que existiera algún error en los datos facilitados por los participantes que impidiera recibir el regalo o por problemas ajenos a HERO ESPAÑA, S.A. provocados durante el envío de este.
10.3. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. se reservan el derecho de eliminar justificadamente a cualquier participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente promoción.
10.4. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. quedan excluidas de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad de los servicios mediante los que se participa en la promoción.
10.5. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. no serán responsables de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente promoción.
10.6. HERO ESPAÑA, S.A. y BIOSALUD & ECOLOGÍA, S.L. no se responsabilizará del empleo que realicen los premiados con el premio recibido.
Alcantarilla, 21 de noviembre de 2025
